5 dicas rápidas para criar um programa de fidelidade eficiente e completo!

Um programa de fidelidade é a melhor forma de recompensar os clientes que se mantêm consumindo seus produtos. Além de ser bom para a experiência do cliente, essa ferramenta ajuda sua empresa a economizar no custo de aquisição.

Para fidelizar clientes, você precisa preparar sua gestão financeira e entender quais as vantagens que seu negócio pode oferecer. Com esse processo em mente, confira essas dicas para criar um programa eficiente:

Como criar um programa de fidelidade?

O primeiro passo é apostar na simplicidade. Seu programa pode ser completo e eficiente sem precisar complicar - deixe as regras simples e as recompensas objetivas.

1. Elabore um programa simples

Conhecer o perfil do seu público-alvo é essencial para a criação do seu programa. Descubra seu gênero, faixas etárias, hobbies, preferências e necessidades. Realize testes, se necessário, para compreendê-los melhor e criar soluções específicas.

2. Conheça bem seu público

Ao escolher a modalidade do programa, leve em conta os custos e o tempo necessário para obter retorno e aumentar os lucros. Também avalie se o programa está alinhado com o propósito e os ideais da sua marca. Confira os principais tipos:

3. Escolha o tipo de programa

Nesse modelo os clientes acumulam pontos conforme compram. Ao atingir um limite, podem trocar esses pontos por prêmios, brindes ou descontos.

Programa de pontos:

Aqui os clientes acumulam pontos para subir de nível.  A cada nível eles ganham vantagens, como brindes ou descontos recorrentes.

Recompensa  por níveis de lealdade:

Aqui se oferece recompensas em troca de taxa de adesão ou mensalidade. Essa prática é comum em setores como cartões de crédito, companhias aéreas e serviços de assinatura.

Lealdade paga:

Conhecer seu público é crucial. Em um restaurante de alto padrão, por exemplo, um desconto na décima visita pode não ser atrativo, mas oferecer uma sobremesa exclusiva pode ser mais eficaz. Pesquise a concorrência e adapte suas opções.

4. Escolha prêmios compatíveis

Após desenvolver um programa de fidelização, invista na comunicação, deixando claras as regras de participação e os benefícios para consumidores fiéis. A visibilidade é essencial para despertar o interesse em seu produto, serviço ou programa.

5. Invista na comunicação

Para manter sua empresa em crescimento, você precisa ficar atento para as novidades das áreas de finanças, gestão e tecnologia. Confira a News do Asaas que te ajuda a ficar sempre ligado em tudo o que acontece no mercado:

Assine a news